民泊トラブル#31【破損】タオル掛けが無くなり、壁がえぐれました。〜民泊のトラブル君
2017/11/12 Airbnb大家の会
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本日のトラブル物件情報
間取り：2LDK
最寄駅：地下鉄・徒歩15分
定員4人
管理人：無
オートロック：無
トラブル発見時：ゲストアウト後の清掃時
ストーリー
ゲストがチェックアウトした後、ホストさんは清掃へ入りました。
すると、洗面所にあるタオル掛けを思い切り引っ張られ、壁がえぐれ取れて
完全に取れているわけではなく、グラグラしている状態で、タオルならまだ
その後、2組のゲストを迎え入れアウト後に清掃に行くと、タオル掛け自体が
このタオル掛けは、物件購入時、元々備え付けられていた物で、修理するにも
そこで、ホストさんはAirbnbへホスト保証を利用し、修理費をカバーしてくれ
トラブル君の対策案
頑丈に固定されたタオル掛けを壊すゲストの気持ちはわかりません…。
故意ではなく、何かとぶつけたとしても、あそこまでえぐれるほどの衝撃を与
これを機に、もう壁にはタオル掛けは設置せず、折られても壁など二次被害が
「理解不可なトラブルと向き合っていくのもホストの仕事。」